Live Q&A 用户服务协议

更新日期：2026年5月29日

生效日期：2026年5月1日

欢迎您使用 Live Q&A！

本《Live Q&A 用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您（以下或称“用户”）与 玄涅（上海）科技有限公司 （以下简称“本公司”或“我们”）之间就注册、登录、使用“Live Q&A”全链路AI直播辅助软件及相关服务所订立的协议。

【特别提示】请您在注册和使用本服务前，务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、数据归属条款、法律适用和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以加粗形式提示您注意。如您不同意本协议的任何内容，请勿注册或使用本软件。您一旦点击“同意”、“注册”或开始使用 Live Q&A 提供的服务，即视为您已阅读并完全同意受本协议的约束。

一、 账号注册与管理

1. 实名认证与注册：为满足《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的真实身份信息认证要求，您在注册时需提供真实、有效的手机号码进行绑定与验证。完成实名认证后方可使用本软件全部功能。若您未完成实名认证，我们将限制您使用部分或者全部功能。

2. 账号归属与使用：Live Q&A 账号的所有权归本公司所有，您完成注册后仅获得该账号的使用权。账号仅限您本人及您的专属直播间使用，严禁以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。如因您违规分享账号导致数据泄露、账号被盗、或引发纠纷，由您自行承担全部责任。

3. 账号安全：您应妥善保管您的账号及验证码，设置高强度密码并定期更换，避免账号信息泄露。任何使用您账号进行的操作（包括但不限于支付费用、生成AI文案、进行直播场控等）均视为您本人的行为，您需对该账号下的一切活动承担法律责任。若您发现账号异常登录、被盗等情况，应立即联系我们冻结账号，否则因此产生的损失（包括但不限于会员费用损失、法律纠纷等）由您自行承担。

二、 服务内容与使用规范

1. 服务内容：Live Q&A 是一款全链路AI直播助手，主要为您提供“播前筹备（如AI文案生成、视频文案提取）”、“播中控场（如AI弹幕响应、评论提纯、语音连麦辅助）”及“播后复盘与受众洞察”等数字化服务。

2. 合法使用承诺：您在使用本服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务（及AI生成功能）制作、复制、发布、传播含有以下内容的信息：

• 违反国家法律法规、破坏国家统一、危害国家安全的；
• 宣扬恐怖主义、极端主义、煽动民族仇恨的；
• 散布谣言、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 含有侵犯他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的；
• 包含平台（如抖音、快手等第三方直播平台）明令禁止的违规营销、欺诈等话术的。

若您违反上述规定，本公司有权不经通知立即采取以下一项或多项措施：停止为您提供服务，删除违规内容，封停您的账号，向有关主管机关报告。若给本公司或第三方造成损失的，您需承担全部赔偿责任。

三、 核心功能特别说明与免责限制【重要】

1. AIGC（人工智能生成内容）免责声明：
本软件提供的“AI文案生成”、“AI智能回答”、“评论智能管理”等功能，其输出结果由人工智能大语言模型算法自动生成。我们致力于提供高质量的辅助，但受限于当前AI技术的局限性，我们不对生成内容的客观准确性、完整性、真实性或是否侵犯第三方权益作任何明示或暗示的保证。AI生成的回答（尤其是涉及医疗、法律、金融等专业领域）仅供参考，不构成任何专业建议。主播在直播过程中采纳AI提示时，需自行进行判断和人工审核，因使用AI生成内容导致的任何违规、侵权或纠纷，本公司不承担相关法律责任，全部责任由您自行承担。

2. “视频文案提取”与“链接解析”功能的版权风险提示：
本软件提供此类功能旨在为您提供个人学习、研究、创作灵感分析或合规复盘的技术工具。您郑重承诺：使用本功能提取的任何第三方视频、竞品文案及相关数据，仅限您个人内部分析参考使用，严禁用于直接的商业搬运、抄袭、洗稿或任何侵犯原作者著作权的行为。我们作为技术工具提供方，不具备对您提取来源合法性的审查能力。如您因不当使用上述工具侵犯他人知识产权，或被第三方平台投诉、风控限流，一切法律后果及赔偿责任由您自行承担。

3. 第三方平台依赖性说明：
本软件的部分功能可能依赖于第三方直播平台（如抖音等）的公开页面信息或接口。本公司不保证本软件能够永久、持续地与第三方平台保持兼容。如因第三方平台规则变更、接口关闭或技术限制导致本软件部分功能无法使用，不视为本公司违约，本公司不承担赔偿责任。

4. 不可抗力：
因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风等自然灾害，战争、政策调整、网络中断、服务器故障等）、第三方服务异常、法律法规及监管政策变更等非本公司原因导致本服务中断、延迟、无法使用或出现错误的，本公司不承担违约责任，仅需在合理范围内及时通知您，并尽力恢复服务。

四、 数据归属与知识产权

1. 平台知识产权：Live Q&A 软件的源代码、UI设计、产品架构、算法逻辑及包含的所有知识产权（包括著作权、专利权、商标权等）均归玄涅（上海）科技有限公司所有，受著作权法及相关法律保护。未经许可，您不得进行反向工程、破解或商业化复制、传播或衍生开发，不得盗用本软件的功能、文案、界面设计等内容。

2. 用户数据归属与存储：
您在使用 Live Q&A 直播辅助、复盘洞察功能时产生的弹幕记录、语音转写文本、内容打分记录等业务数据，其权益归属于您。为向您提供历史记录查询、受众洞察分析及基础的云端备份服务，我们将在中国境内的腾讯云服务器上为您安全存储上述数据，存储期限严格遵循本软件《隐私政策》的约定，符合数据合规要求。

3. 平台数据使用承诺【特别保护】：
本公司郑重承诺，我们仅为向您提供本App的各项服务与后台记录之目的存储您的数据。未经您的明确书面授权，我们绝不会将您的私域业务数据（包括提问弹幕、专属话术、复盘视频等）用于训练本公司或第三方的AI大模型，切实保障您的商业机密与数据隐私。

4. 数据合规说明：
您确认并同意，您上传、生成或使用的所有数据均符合法律法规要求，不包含违法违规、侵权或敏感内容；若因您的数据存在问题导致本公司被投诉、处罚或遭受损失，您需承担全部赔偿责任。

五、 会员服务与支付

关于 Live Q&A 包月会员的购买、支付、服务期限及退款相关规定，请详细阅读并遵守《Live Q&A 会员服务协议》。您购买会员服务，即视为您已同意《Live Q&A 会员服务协议》的全部条款。

六、 服务的中断、中止与终止

为了平台正常运行，我们可能定期或不定期对软件进行停机维护、版本升级，我们将尽可能提前通过系统公告进行通知。维护期间可能导致服务暂时中断，您对此表示理解，本公司不承担违约责任。

如发生下列任何一种情形，本公司有权随时中断或终止向您提供本协议项下的服务（包括付费服务），且无需承担退费或违约责任，由此产生的损失由您自行承担：

• 您提供的注册资料不真实、不完整，或未按要求完成实名认证的；
• 您违反本协议第二、三条规定的使用规范及版权承诺或违规使用账号的；
• 您利用本软件从事非法活动或恶意攻击本软件服务器或滥用平台资源的；
• 因法律法规、监管政策调整，导致本软件无法继续为您提供服务的。

您有权随时停止使用本软件服务，若您需注销账号，可按相关路径提交注销申请，账号注销后，相关权利义务终止，数据处理遵循隐私政策规定。

七、 法律适用与争议解决

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

若您和本公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至本公司注册地（上海市静安区）有管辖权的人民法院管辖。

八、 其他条款

1. 协议修改：本公司有权根据业务发展及法律法规变化随时修改本协议的条款。修改后的协议一经在官方网站或App内公布即代替原协议生效。如果您不同意修改后的内容，应立即停止使用本软件；如果您继续使用，即视为您已接受修改后的协议。

2. 生效说明：本协议自您点击“同意”、“注册”或开始使用本服务之日起生效，未尽事宜，按相关法律法规及本公司补充规则执行。

3. 联系我们：如您对本协议内容有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

• 联系邮箱：fuwuhao@subvertron.com